Главная / Консультации / Общий аудит / Департамент общего аудита по вопросу срока действия подарочного сертификата

Департамент общего аудита по вопросу срока действия подарочного сертификата

Ответы на самые интересные вопросы на нашем телеграм-канале knk_audit

12.01.2015
Вопрос

Законно ли  устанавливать срок действия подарочного сертификата. Если да, то
каким способом должна быть доведена информация до покупателей подарочных сертификатов о сроке действия сертификата.
И прав ли предъявитель сертификата, если он опоздал с отовариванием сертификата, в связи с тем, что был неверно информирован о сроках отоваривания работником магазина.
Ответ

В первую очередь отметим, что понятие подарочного сертификата (карты) нормами ГК РФ не предусмотрено. Отсутствуют нормы, устанавливающие порядок взаимоотношений сторон, возникших при продаже подарочного сертификата.

На практике подарочный сертификат представляет собой документ, который оформляется либо в виде пластиковой карты, либо на бланке произвольной формы и имеет ряд реквизитов:

- наименование;

- серию, номер;

- срок действия (для срочных сертификатов);

- указание суммы сертификата;

- на некоторые сертификаты (обычно в пластиковой форме) наносится непрозрачный защитный слой - скретч-панель, которая скрывает код погашения;

- и т.д.

Каждая подарочная карта или подарочный сертификат обладают определенным номиналом. Этот номинал одновременно является стоимостью карты и суммой, которую владелец карты может потратить в магазине, выпустившем ее. Фактически, приобретая карту, покупатель магазина делает предоплату за товар, который он сможет забрать позже. Преподнося подарочную карту или сертификат в качестве подарка, он передает свое право на уже оплаченный, но еще не выбранный им товар.

В настоящее время принято считать, что подарочный сертификат представляет собой публичную оферту.

Так, в силу пункта 1 статьи 435 ГК РФ предусмотрено, что офертой признается адресованное одному или нескольким конкретным лицам предложение, которое достаточно определенно и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение.

Оферта должна содержать существенные условия договора.

Содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется, признается офертой (публичная оферта) (пункт 2 статьи 437 ГК РФ).

На основании пункта 1 статьи 438 ГК РФ акцептом признается ответ лица, которому адресована оферта, о ее принятии.

Акцепт должен быть полным и безоговорочным.

Совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора (отгрузка товаров, предоставление услуг, выполнение работ, уплата соответствующей суммы и т.п.) считается акцептом, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не указано в оферте (пункт 3 статьи 438 ГК РФ).

В Определении Московского городского суда от 24.03.11 № 4г/6-1653 в отношении классификации подарочного сертификата с точки зрения норм ГК РФ было отмечено следующее:

«Судом установлено, что основным видом деятельности ООО "Авангард" является продажа подарков юридическим и физическим лицам через интернет-магазин на www.***.ru. На сайте ответчика в сети Интернет располагается предложение к продаже подарочных сертификатов, адресованное к неопределенному кругу лиц и содержащее все существенные условия договора (предмет, стоимость, срок действия - 1 год с момента продажи). Данное предложение является публичной офертой.

Приобретение покупателем сертификата означает принятие оферты (акцепт), то есть принятие приобретателем сертификата всех означенных в договоре оферты условий. Акцептом определенным, полным и безоговорочным является оплата подарочного сертификата…».

Таким образом, в рассматриваемом нами случае, также считаем, что имело место предложение (оферта) приобрести подарочный сертификат на условиях, определенных Организацией.

В свою очередь, покупателем были приняты условия оферты, что подтверждается полным безоговорочным акцептом, т.е. фактом приобретения сертификата.

Законно ли устанавливать срок действия подарочного сертификата. Если да, токаким способом должна быть доведена информация до покупателей подарочных сертификатов о сроке действия сертификата.

В соответствии с пунктом 4 статьи 421 ГК РФ условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами.

Как было отмечено нами выше, нормы ГК РФ не регламентируют взаимоотношения сторон, связанные с реализацией подарочного сертификата, в связи с чем, считаем, что при продаже подарочного сертификата Организация вправе, руководствуясь положениями пункта 4 статьи 421 ГК РФ, установить срок действия такого сертификата.

Поскольку оферта представляет собой предложение, заключить договор на условиях, содержащихся в таком предложении, по нашему мнению, условия, на которых осуществляется продажа сертификата, должны быть доведены до сведений покупателя.

Нормы ГК РФ не регламентируют порядок оформления оферты.

Это может быть документ, составленный в произвольной форме, информация может быть размещена на сайте Организации. Кроме того, информация может содержаться на самом сертификате.

Единственное требование оферты, чтобы все условия, в соответствии с которыми была осуществлена продажа подарочного сертификата, были доведены до сведений покупателя.

И прав ли предъявитель сертификата, если он опоздал с отовариванием сертификата, в связи с тем, что был неверно информирован о сроках отоваривания работником магазина.

Поскольку продажа сертификата представляет собой публичную оферту, следовательно, в предложении, адресованном покупателям, должны были содержаться условия о том, что срок действия сертификата ограничен, с указанием конкретного срока.

В том случае, если информация о сроке действия сертификата отсутствовала в предложении приобрести такой сертификат, считаем, что претензии покупателя будут обоснованы. В случае, если Организация сможет доказать, что оферта содержала информацию о сроке действия сертификата, то требования покупателя, по нашему мнению, Организация будет вправе оспорить.

Таким образом, считаем, что Организации следует обосновать свою позицию, представив доказательства того, что предложение о продаже сертификата содержало информацию о сроке его действия.

Как было отмечено нами выше, информация могла быть размещена на сайте, на самом подарочном сертификате, на отдельном листе, предоставленном покупателю, выставленном в самом в магазине.

В случае, если такая информация отсутствовала, еще раз отметим, что, по нашему мнению, требования покупателя будут правомерны.

При этом, на наш взгляд, показания сотрудников в виду отсутствия общедоступной информации, не могут свидетельствовать ни в пользу Организации, ни в пользу покупателя.


Ответы на самые интересные вопросы на нашем телеграм-канале knk_audit

Назад в раздел